Oulun Kärpät johtaa myyntiä tiedolla – Severa tuo läpinäkyvyyttä ja tehoa tuhannen kumppanin hallintaan
Jäähallissa ja -kaukalossa tunne ratkaisee, mutta taustaorganisaatiossa päätösten on perustuttava dataan. Oulun Kärpät vaihtoi hajanaiset Excelit Severaan, joka toimii nyt myyntitiimin moottorina, johdon työkaluna ja kasvun mahdollistajana.
Oulun Kärpät tunnetaan Suomen mestaruuksistaan, mutta harva tulee ajatelleeksi, millainen organisaatio menestyksen takana pyörii. Seura ei ole pelkkä urheilujoukkue, vaan merkittävä B2B-toimija, jonka liikevaihdosta noin 60 prosenttia tulee yritysmyynnistä.
Verkostossa on yli tuhat yritystä ja satoja aktiivisesti hoidettavia kumppanuuksia. Skaala on laaja, sillä myyntisalkkuun kuuluu kaikkea yksittäisistä otteluisännöinneistä suuriin pääyhteistyökumppanuuksiin ja kokouspalveluihin.
Aiemmin myynnin hallinta nojasi perinteiseen kolminaisuuteen, kuten Exceliin, Wordiin ja sähköpostiin. Myyntijohtaja Ilkka Mikkolan mukaan vanha malli tuli tiensä päähän volyymien kasvaessa.
”Se oli hyvin perinteistä, mutta nykyisillä asiakasmäärillä se ei enää riittäisi. Tarvitsimme järjestelmän, joka kokoaa kaiken tiedon yhteen ja tekee myynnin johtamisesta läpinäkyvää”, Ilkka kertoo.
Nyt Severa on ollut Kärppien käytössä noin kolme vuotta, ja se on vakiinnuttanut paikkansa liiketoiminnan ytimessä.
Pystyn vertailemaan myyjäkohtaisesti vuosia toisiinsa ja näkemään heti, missä mennään. Datan avulla on helppo antaa palautetta ja ohjata tekemistä oikeaan suuntaan.
Tiedolla johtaminen korvasi mututuntuman
Myyntijohtajalle Severa tarjoaa reaaliaikaisen 360-näkymän siihen, mitä kentällä tapahtuu. Järjestelmä ei ole vain arkisto, vaan aktiivinen johtamisen väline. Ilkka pystyy seuraamaan myyjien onnistumisia, valvomaan kassavirtaa kuukausitasolla ja vertaamaan lukuja aiempiin vuosiin.
”Pystyn vertailemaan myyjäkohtaisesti vuosia toisiinsa ja näkemään heti, missä mennään. Datan avulla on helppo antaa palautetta ja ohjata tekemistä oikeaan suuntaan”, Ilkka avaa.
Toinen merkittävä hyöty on henkilöriippumattomuus. Myyntityössä ihmiset vaihtuvat, mutta asiakastiedon on pysyttävä talossa.
”Jos myyjä vaihtaa työpaikkaa, historia ei lähde hänen mukanaan. Johdon tehtävä on ottaa Severasta asiakkuudet ja siirtää ne seuraavalle. Näin varmistamme liiketoiminnan jatkuvuuden ja sen, ettei yksikään kumppani jää hoitamatta”, Ilkka kertoo.
Kalenterit ovat integroituneet Severaan, joten tieto ei pääse karkuun mihinkään. Myyjät voivat käyttää tuttuja työkaluja, mutta data valuu silti yhteiseen järjestelmään.
Avainsanat ja automaatio sujuvoittavat myyntityötä
Oulun Kärpät järjestää viikoittain erilaisia tapahtumia peleistä lounaisiin ja sidosryhmätilaisuuksiin. Jotta myynti ja markkinointi osuvat maaliin, asiakasdatan on oltava hajanaisen sijaan jäsenneltyä. Ilkka kiittelee Severan hakutoimintoja ja avainsanojen käyttöä.
”Meillä on paljon eri tasoisia yrityksiä ja tuotteita. Pystymme merkkaamaan Severaan erilaisilla avainsanoilla, kuka on kiinnostunut mistäkin. Kun haluamme kutsua tietyn profiilin asiakkaat tilaisuuteen, pystymme sorttaamaan oikean listan sekunneissa”, Ilkka kertoo.
Arjen sujuvuutta lisää myös integraatio muihin työkaluihin, kuten Outlook-kalenteriin.
”Kalenterit ovat integroituneet Severaan, joten tieto ei pääse karkuun mihinkään. Myyjät voivat käyttää tuttuja työkaluja, mutta data valuu silti yhteiseen järjestelmään”, Ilkka kertoo.
Severa on meille simppeli ja toimiva tapa hallita isoja massoja ja varmistaa, että myynti, sopimukset ja laskutus pysyvät yhdessä putkessa.
Integraatio sulkee myyntiputken tiiviiksi
Oulun Kärpät on vienyt toiminnanohjauksen astetta pidemmälle integroimalla Severaan Visma Signin sähköisen allekirjoituksen. Tämä on poistanut myyntiprosessin viimeisetkin manuaaliset hidasteet. Kun myynticase on tehty, allekirjoituskutsu luodaan ja lähetetään suoraan Severasta, jonne myös valmis sopimus arkistoituu.
”Allekirjoitusvaihe vie aikaisemman viiden minuutin sijaan nyt minuutin. Kun volyymit ovat isoja, ajansäästö on merkittävä”, Ilkka laskee.
Hänelle tärkeintä on prosessin eheys. Kun nimet ovat paperissa, tieto kulkee Severasta automaattisesti laskutukseen ilman manuaalista siirtelyä ja inhimillisten virheiden riskiä.
Lopuksi Ilkka toteaa, että järjestelmän suurin arvo on sen selkeydessä.
”Severa on meille simppeli ja toimiva tapa hallita isoja massoja ja varmistaa, että myynti, sopimukset ja laskutus pysyvät yhdessä putkessa.”
Tyytyväisyys syntyy toimivuudesta
Kolmen vuoden käyttökokemuksen jälkeen Ilkka on tyytyväinen valintaan. Hän arvostaa erityisesti sitä, että Severa kehittyy jatkuvasti ja mukautuu juuri Oulun Kärppien liiketoimintamalliin. Vaikka Severa tunnetaan usein asiantuntijatyön tuntikirjausjärjestelmänä, Kärpille se on puhdasverinen myynnin ja sopimusten hallintatyökalu.
”Tiedän, että monissa yrityksissä seurataan tarkasti tunteja. Me käytämme järjestelmää meille tärkeisiin asioihin, kuten myyntiin ja asiakkuuksiin. On hienoa, ettei meidän tarvitse syventyä ominaisuuksiin, jotka eivät ole meille oleellisia”, Ilkka pohtii.
Lopputuloksena on prosessi, joka palvelee organisaation tärkeintä tavoitetta ilman turhia mutkia.
”Meidän bisneksessä tärkeintä on, että saamme tuotteen myytyä, viralliset allekirjoitukset kuntoon ja laskutusprosessin käyntiin. Severan ansiosta tämä kaikki tapahtuu yhdestä ja samasta paikasta.”
Ilkka ei epäröi suositella ratkaisua muillekin myyntiorganisaatioille.
”Suosittelen ehdottomasti. Tämä nopeuttaa prosessin loppuun saattamista merkittävästi. Meille tämä on ennen kaikkea simppeli ja toimiva tapa hoitaa sopimukset.”
Oulun Kärppien saamat hyödyt Severasta:
- Tiedolla johtaminen: Reaaliaikainen näkymä myyntilukuihin ja vertailudata aiempiin vuosiin auttavat ohjaamaan toimintaa.
- Tehokas segmentointi: Asiakaslistojen nopea suodatus avainsanoilla mahdollistaa kohdennetun markkinoinnin ja myynnin.
- Liiketoiminnan jatkuvuus: Asiakashistoria säilyy järjestelmässä henkilövaihdoksista huolimatta.
- Saumaton prosessi: Integraatiot kalenteriin ja Visma Signiin poistavat manuaalisen työn ja virheet.
Kaipaako myyntiorganisaationne enemmän aikaa asiakastyölle?
Tutustu Severaan maksuttomasti kuukauden kokeilujakson aikana. Ei luottokorttipakkoa tai mitään muutakaan sitoutumista.
Minna Hirvonen työskentelee Visma Solutionsin sisältömarkkinoinnissa. Minna arvostaa hyödyllisiä ja informatiivisia tekstisisältöjä. Siksi hän päätyi sisällöntuottajaksi jo vuonna 2004, jotta tiedonnälkäiset löytävät vastauksia digitaalisista kanavista.
